定期券の判定ミスが再び？

～バスと路面電車直通運賃を試してみた結果（３）～

この「バスと路面電車直通運賃を試してみた結果」シリーズは、全4回で掲載しています。

平成20年7月1日に岡電（バス・電車）、両備バス、下電バスが定期券をICカード「ハレカ」で発行するようになった際、定期券の区間内にもかかわらず「区間外」と判定されて自動的にカードから減額されてしまう現象が発生し、テレビニュースにもなったのです。 また、定期券で乗り越しを行った際に、正規運賃よりも高い金額が自動精算される事態も起きたのです。

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平成20年7月　定期券面区間内の乗降でICカードから減額される現象のお詫びの掲示
バス会社のミスで不正に精算されている金額はコンピュータで計算できるはずで、該当の客への連絡先も分かるはずだが、なぜか客に「下記までご連絡」しろという掲示を、客の目につかない（時刻表が掲示されている面の反対側）にこっそり貼るという両備バスの対応（定期券の申込用紙に記入した個人情報を、こんなときに使わずにいつ使うのか疑問）。 それでも告知すらしない岡電バスよりましだというのがなんというか・・・。

今回の「バスと路面電車の直通運賃」開始に際して、まさか同じ過ちを犯して客から余分に金を奪おうとするなんてことが平気でできる神経の会社があるとはとても思えないので、今回は十分気を付けているのかと思いきや・・・というお話です。

私は通勤に岡電バスの定期券を利用しており、「岡山駅～天満屋」の区間を含む定期券なのです。 岡電バスの定期券は、両備バスや路面電車にも乗車できるのです。

協立病院前バス停を発車していくバスの後ろ姿

モデルケースとして、平日の夜、仕事が終わってから岡山駅から協立病院までお見舞いに行くことにしたのです。 岡山駅から直接バスに乗って協立病院まで行ってもよかったのですが、バスの待ち時間が長そうだったので路面電車で行くことにしたのです。 でも、路面電車を「門田屋敷」で降りて協立病院まで10分ほど歩こうと思ったら、ちょうどバスが来たので、バス停1つ分だけ乗ったのです。

路面電車から降りた後で歩くのが面倒になってバス停1つ分だけ乗ってもあまり高くならないというのが直通運賃のよいところなのです。 私は「岡山駅～天満屋」に有効な岡電バス定期券を持っており、路面電車の「岡山駅前～天満屋最寄り電停」にも有効なので、定期券と直通運賃のおかげで天満屋～協立病院前の運賃と同じ170円で利用できるはずなのです。

ところが、実際の精算結果は、200円になったのです（平日に利用した場合です）。 つまり、定期券が無効と見なされたのです。 ちなみに帰りは正しく170円で精算されたのです（上段と下段で矢印の向きが逆であることに留意ください）。

なお、次回は、土曜や日祝に利用したら定期券がない場合よりも高くなったという話を掲載します。