● マクドナルドの出前サービス「マックデリバリー」を利用した体験談を、全3回で掲載しています。最終回は、配達トラブル編です。
初回（シリーズの目次）はこちら、
前回（注文画面が分かりにくい編）はこちら。
令和元（2019）年12月下旬の日曜日、マクドナルドの配達サービス「マックデリバリー」で朝マックを利用したのです（前日の夜に予約した）（注文内容はこちらの下半分を参照）。
初めて利用するにあたり、既に導入されている東京などの利用者の口コミをインターネット上で調べたのです。分かったことは、
- 配達は時間がかかる。
- 店頭で食べるような出来立てのポテトは望めない。
- 商品ミスはそれなりにある（注文した商品が入っていないとか）。
とりあえず「配達は時間がかかる」という口コミを考慮して、前日に注文したのです（土曜の夜に、翌朝の予約）。時刻は15分刻みで選べたので朝8：00を選ぶと、自動的に朝マックのメニューから注文できるようになりました。注文を完了すると、アプリの画面では 7：50～8：10 に配達予定の旨が表示されました。
翌朝、期待しながら待っていると、朝7：44にマクドナルドから電話がかかってきたのです。内容は、「バイクが出払っていて、配達が遅れますが、よろしいでしょうか？」という内容。申し訳なさそうに説明されたが、遅れる見込み時間の説明がない。とりあえず「2～3時間遅れるとかでなければ大丈夫ですよ～」という感じで返事したのです。「できるだけ早くお届けします！」と返事されたが、この返事だと、私が無理に急がせたような感じでいやだな（急いだ結果事故が起きたら私のせい？）。
結局のところ、30分遅れで8：30頃に届きました。レシートの時刻は 8：06 になっていたので、商品が出来上がってから25分近く経っていることになるのか、いちおう温かい状態ですが少し冷めていました。自分で店頭で購入して持ち帰る（店のレジから自宅の炬燵まで移動時間15分ほど）ほうが温かいような気がする。商品を温かいまま届ける保温バッグとかないのかな？と感じたのです。残念ながら、アツアツが届く宅配ピザより、配達技術は低いようです。口コミでマックデリバリーのポテトの評判が悪い（店頭に比べ出来立て感が低い）理由が分かった気がしたのです。
正月に親戚が来たので、大人は別の店で寿司の宅配、子供はマックデリバリーを注文したのです。特記事項として「エグチ、ビックマックはピクルス抜きで。」（原文のまま）と記入したのです。今回は時間指定なしです。注文操作時は60分ぐらいかかる見込みのようだったので、前回のように遅れて1時間半かかるかなと思っていたら、注文後40分で届きました。配達時間にムラがあるようです。
- 同時に（別の店に）注文した寿司の宅配は、30～40分かかりますという返事で、その通りに届きました。
それはさておき、受取った商品を親戚の子供に渡すと「チーズ抜き」を示すシールが貼ってあると言うではないか。シールだけの間違いだろうと開けさせてみると、商品もチーズ抜き・ピクルス有り。
というわけで、インターネット上のマックデリバリーの悪い評判は本当だったのです（レシート記載の配達店に電話して、ピクルス抜きの商品を再度届けていただきました、チーズ抜きの商品は返した）。
3回目の利用は、令和2（2020）年の1月上旬、朝マックを8：00の指定で予約したのです（前日夜に注文）。今回は朝8時ちょうどぐらいに届いたのです。配達員が帰った後で商品を確認しながら「今回は合っている！」と安堵して食べ始めたら、・・・、ストローがなかった。ストローの入れ忘れと言うより、おそらく、ストローとマドラー（ホットコーヒーにミルク・砂糖を入れた後に混ぜる棒）を間違えた様子。
- 注文したドリンクは、ホットコーヒーM と、アイスキャラメルラテS。
- 付属品は、マドラー1本（ホット用）＋ストロー1本（アイス用）のはずが、マドラー2本（ストローなし）になっていた。
今回はたまたま、家にちょうどよい太さのストローがあったからよかったものの、なかったら困っていたのです（何となく、ストローだけ再配達しろとは言いづらいから店に連絡をしなかった、でもストローなしで飲んだら味が半分以下に落ちるよね）。
マクドナルドと言えば、商品に力を入れていて、ストローの太さも「一番おいしく感じる太さ」というこだわりぶり、と、昔（私が子供の頃）アピールしていた気がするけれど？ と感じたのでした。